Uitrollen van meerjaren cultuurprogramma “Eye Care Air” binnen Het Oogziekenhuis Rotterdam en samenwerkingspartners. Eye Care Air is een trainingsprogramma dat is gebaseerd op de bijzondere overeenkomsten tussen customer excellence, veiligheid en angstreductie in de luchtvaart en de aandacht voor uitmuntende… Lees meer »
Sinds 2014 verzorgt Roel voor Zorgpartners Midden Holland een programma waarin medewerkers door intensieve trainingsprogramma’s (in groepen en on the job) leren hoe om te gaan met angsten en lastige emoties van bewoners en cliënten. Het gaat daarmee ook om… Lees meer »
Voor @Leisure verzorgt Roel sinds 2014 trainingen op het gebied van: Empathisch luisteren voor Customer Care en Customer Service medewerkers, inclusief intervisie Teamontwikkeling voor teammanagers De focus lag om teamsamenwerking en het omgaan met lastige emoties bij klanten en medewerkers…. Lees meer »